Trong một cuộc họp, nếu mọi người thấy cần thiết phải bộc lộ cảm xúc và tình cảm nhưng lại không được cho phép, thì bằng cách này hay cách khác, mọi người sẽ nguỵ trang để thể hiện nó thông qua cách suy nghĩ của mọi người.Thay đổi những chiếc mặt nạ dễ dàng hơn thay đổi những gương mặt thật.Chiếc mũ đen chính là chiếc mũ “tự nhiên” của truyền thống tư duy phương Tây.rắng: màu trắng biểu thị sự trung lập và khách quan.Chiếc mũ trắng chỉ ra lối tư duy chủ đích để xử lý những thông tin- Tuỳ từng mục đích, chúng ta có thể vận dụng vai trò linh hoạt của chiếc mũ trắng- Nhưng điều cốt lõi là mục đích của chúng ta là tìm ra thực chất của sự việc.Sau đó chúng ta sẽ lựa chọn phương án cụ thể.Nếu hiểu theo nghĩa này, chúng ta có thể gây ra một sự lộn xộn.Một người có thể có lối tư duy tuyệt vời khi sử dụng chiếc mũ vàng, nhưng chưa hẳn đã phải là một người sáng tạo.Nhưng bản chất của diễn viên là thứ không đổi.Những cách tiếp cận truyền thống được tất cả mọi người đều biết.
Điều quan trọng nhất của cách diễn đạt này là nó không ảnh hưởng đến bản ngã hay cái tôi của mỗi người.
