Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? HãyVà vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen.Cho đến năm 1933, biên niên sử của IBM còn ghi nhận rằng, Watson đã nói điều này trong một bối cảnh có tính chính thức.Thời gian trôi qua là phòng thí nghiệm vàtrả lại chỗ làm còn nhiều hơn khi cắt giảm.Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới.Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông.Kết thúc buổi nói chuyện, Watson bất ngờ đề nghị Gordon làm việc cho IBM.Những cống hiến của ông cho lý thuyết quản trị chủ yếu từ con đường học bằng trải nghiệm và suy gẫm của chính mình cho nên nó có giá trị thực nghiệm và bền vững.
