Luật đó là: "Luôn luôn phải làm cho người cảm thấy sự quan trọng của họ".Ông ta cho mang lại nhà tôi liền và khoảng một tuần lễ sau, tôi cho người mang trả với một bức thư trong đó tôi tỏ ý cám ơn ông lắm.- Tôi để họ nói cho thỏa, và tỏ ra rất sẵn lòng, rất chăm chú nghe họ.Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải:Như trên kia tôi đã nói, giáo sư John Dewey cho rằng thị dục huyễn ngã là thị dục mạnh nhất của loài người.Đây là nguyên văn bức thư một kế toán viên gởi cho tôi: "Đuổi người làm công, không phải là một cái thú.Nếu lúc đó không vừa lòng thì sẽ mang lại đổi.Trong máy truyền thanh, một nhà buôn kể một cuộc thi võ tưởng tượng, giữa một món hàng của nhà đó với một món hàng của nhà khác, mà làm cho những nhà đại lý phấn khởi lên được.Chẳng hạn không khi nào ông nói: "Làm cái này", "Làm cái kia.Có đứa phải cõng mới lên nổi.
