Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ cần 20 phút.Hãy nghĩ xemlàm thế nào để chúng ta có thể tổ chức được tư duy?Đó là tất cả những gì tôi có thể nói theo quan điểm chiếc mũ trắng.Trong khi đó, có biết bao điều mà ta còn chưa biết.… Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng.Ví như sự phán xét ở toà án, ban bồi thẩm đôi lúc không thống nhất được quan điểm với nhau, dù với bất kỳ chứng cứ gì.Bởi như tôi đã nói trong lời giới thiệu với những luồng suy nghĩ khác nhau, bộ não có được những mức độ nhạy cảm khác nhau.Thay đổi những chiếc mặt nạ dễ dàng hơn thay đổi những gương mặt thật.Vai trò của mũ xanh da trời là tóm tắt những suy nghĩ đã được trình bày, chứ không phải tranh luận xem phương án thay thế nào phù hợp hơn.Sau đó mọi người sẽ cùng nhau tranh luận theo những cách tư duy khác nhau xem quan điểm nào đúng, sai, quan điểm nào được mọi người tán thành nhất.
Sử dụng chiếc mũ xanh tư duy, chúng ta gắng sức để sửa đổi và hoàn thiện những ý tưởng đã được nêu ra.
