Đã đến lúc cần tìm đến Jones.- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Tớ rất ghét những thứ đó.
