Mọi người thường cho rằng giải pháp hiệu quả cho vấn đề này là khiến họ nghĩ rằng ý kiến đó là của họ.Tuy nhiên, bản năng của họ lại rất kém.Trong bán hàng, im lặng có rất nhiều tác dụng.Sợ thất bại lại là khía cạnh khác trong bán hàng.Đôi khi một ý kiến, một sản phẩm hay một khái niệm không hề mang lại giá trị.Và các bản thông tin lưu trữ cũng không đòi hỏi người đọc phải trả lời.Nếu cuộc gọi đầu tiên, bạn không thể gặp được người cần gặp, đừng yêu cầu họ gọi lại cho bạn.Cách đây không lâu, tôi gọi điện cho chủ tịch của một hãng hàng không lớn mà tôi không quen biết nhiều, để nói về chương trình thể thao chúng tôi đang phát động.Nếu tôi đến tham dự có nghĩa là tôi sẽ phải phản ứng.Cách đây vài năm, David Frost, bạn của Kerry, gọi điện thoại cho ông để bán bản quyền các cuộn băng phỏng vấn Nixon sắp tới ở Australia.
Trong phim, Anderson sẽ đến thăm nhiều chi nhánh của Rockwell và giải thích vai trò của họ trong hoạt động của toàn công ty.
