Vấn đề ông nêu ra tạo nên một không khí tranh luận sôi nổi.Trước khi nói những lời như vậy, tại sao bạn không nghĩ rằng khi nghe nó tang chủ còn xốn xang đến chừng nào.Bốn người xếp hàng rồi đo xem ai cao nhất.Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.Chúng ta có thể bắt đầu với vẻ bớt e ngại hơn, dạn dĩ hơn.Nhiều người thích dùng các thuật ngữ nghe có vẻ thời thượng chứ không muốn dùng những từ quen thuộc bình thường.Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.Ngày 9/7/1958, những lời nói của Casey Stengel trước một phân ban của viện nghị sĩ Mỹ được đánh giá như là một đỉnh cao của nghệ thuật nói.Tôi đã chọn được cách thích hợp để nói về Bob.Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi.

Xem thêm Thu gọn