Tại sao một số người có thể đưa trái banh golf vào được 36 lỗ? Tôi đã tự làm được điều đó.Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.Nhưng chắc chắn Watson, sau trận lụt, đã công khai trở thành cái gai đối với Patterson.là thực tế tuyệt vời nhất để đo lường mọi lý thuyết.Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do.Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm.Và trong khi cả các công ty mới vào ngành như: Compaq và Microsoft đã phải ngả mũ chào thua trước IBM những năm 1980 thì đại công ty mà Tom Watson kế thừa và đổi mới trong những năm 50 và 60 lại duy trì một cách mạnh mẽ, và là công ty lớn thứ sáu ở Mỹ.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màĐến năm 1999, con số này lên đến mức không tưởng tượng được, đó là 50% mức chi tiêu của toàn tập đoàn.Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:

Xem thêm Thu gọn