Tôi ba mươi tuổi rồi”! Và thế là ông ra đi với bao dự định chưa làm được.Khách hàng đi bộ xuống một cầu thang xoáy ốc, hoặc đi thang máy cũng bằng kính trong suốt - để bước vào một cửa hàng rộng tới hơn 3.Do đó, giá cả là một yếu tố quyết định khi người tiêu dùng chọn mua những sản phẩm này.Cũng trong năm 1976, Woz bắt đầu thiết kế Apple II.Chúng tôi nói: Chúng tôi không thấy cách nào để bạn thuyết phục mọi người ngưng biến mình thành những kẻ ăn cắp, trừ khi bạn có thể đề nghị cho chúng một cà rốt chứ không phải chỉ là một cây gậy.Phải giải thích những điều này như thế nào?Apple gặp khó khăn bởi ngân sách thâm hụt nặng, trượt dốc trên thị trường máy tính cá nhân và thất bại trong chiến lược kinh doanh.Nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng cho khách hàng một cách thành thạo.Steve Jobs cho rằng: “Thực hiện được những điều này thật sự khó, nhưng chúng tôi sẽ làm được”.“Tôi biết rằng, nếu không có những người đã dành thời gian bảo tôi phải học thì chắc là tôi đã ở trong tù.