Rồi ông ấy khen công việc của tôi, chỉ muốn sửa đổi lại chút xíu thôi, và cái lỗi nhỏ cũng chẳng làm tốn công tốn của gì, xét kỹ nó chỉ là một chi tiết.Nhưng một hôm ông Amsel dùng một chiến thuật khác, một chiến thuật mà kết quả là bán được một số hàng lớn, được thêm một khách hàng thành bạn thân của ông và sau cùng được nhiều vụ làm ăn khác nữa.Vậy, muốn gây thiện cảm, xin bạn để ý tới quy tắc thứ ba này:Tôi nhiều khi ở phòng ông ấy ra về, ngán vì những lời chỉ trích của ông thì ít, mà ngán vì điệu bộ của ông thì nhiều.Nói cho đúng cũng không phải họ không chịu trả: họ chỉ kêu nài rằng hãng đã tính lộn mà thôi.Thiệt là một cuộc đâm chém vô lý và vô ích.Thú thực là tôi thất vọng.Ông khách hàng làm ra sao? Ông bằng lòng trả hết cả số tiền, một số tiền quan trọng.Đem giải phẫu bộ óc, thì có một nửa số người điên cũng bình thường như óc chúng ta.Anh phải lên Nữu Ước, kiếm thầy học, luyện thêm nó đi.

Xem thêm Thu gọn