1929, thị trường chứng khoán phố Wall náo loạn, lệnh bán cổ phiếu dồn dập, chỉ số chứng khoán rớt nhanh.Watson thì tin vào những gì vốn rất tự nhiên của con người, như chính ông lúc nào cũng thích mặc đẹp và hơi chải chuốt bản thân mình, tạo hình ảnh trong mắt người khác đó là cách tôn trọng cái nhìn của tha nhân vậy.Hãy làm tất cả những gì bạn thấy là mình có thể làm.Tom Watson trong Father, Son & Co.Cách tiếp cận như thế này, cho phép chúng ta mời Tom và Gerstner vào cuộc đối thoại với nhà công nghiệp tiên phong Watson.Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi.Những bộ trang phục lịch sự chính là một ví dụ trực quan nhất cho văn hóa khác biệt của IBM, vào thời kỳ của Watson.Có lẽ ông tin rằng bài giảng của ông có thể làm thay đổi con người này.

Xem thêm Thu gọn