Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?.Điều này làm tôi chợt nhớ đến một câu chuyện vui nhỏ.Luyện tập nhiều lần để trình bày sao cho ấn tượng và lưu loát.Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả.Trò chuyện chia vui trong đám cưới dĩ nhiên khác với phân ưu nơi đám tang.Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…Họ trả lời các câu hỏi một cách hết sức mơ hồ, dường như chẳng đề cập đến một ý tưởng nào cụ thể.Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).Phái nữ cũng bận tâm về nó.Nếu nó thua thì xem như tôi cháy túi.

Xem thêm Thu gọn